drberita.id | DPW LSM Forum Masyarakat Pemantau Negara (Formapera) mendirikan posko pengaduan pelanggan yang merasa dirugikan oleh PDAM Tirtanadi. Selanjutnya akan melakukan gugatan.
"Sesuai tupoksi LSM Formapera, menyikapi fenomena yang terjadi saat ini khususnya di Kota Medan, mulai hari ini kami resmi mendirikan posko pengaduan khususnya terkait keluhan pelanggan air PDAM Tirtanadi atas lonjakan tarif yang kita nilai sangat tidak masuk akal," ujar Ketua DPW Formapera Sumut, Feri Afrizal saat ditemui di Kantor DPN Formapera, Jalan Medan Area Selatan, Gang Puri No 3, Medan, Senin 22 Maret 2021.
Hal itu dilakukan Formapera untuk merespon segala sesuatu yang menyangkut keluhan terhadap PDAM Tirtanadi.
BACA JUGA :Bobby Perintahkan Stop Proyek Bronjong di Belakang Taman Polonia
Feri juga menjelaskan sejauh ini sudah ada beberapa pelanggan yang mengadu kepada Formapera dengan rata-rata keluhan terkait tarif yang melonjak tinggi.
Tak hanya soal taruf, lanjut Feri, ada juga pelanggan yang melaporkan terkait kuantitas air yang sangat sedikit masuk ke rumah pelanggan dan kualitas air yang kotor.
"Setelah seluruh administrasi laporan dilengkapi oleh pelanggan, selanjutnya laporan itu akan kami tindaklanjuti dengan melakukan gugatan terhadap BUMD Pemprovsu tersebut," tandas Feri.
Di samping itu posko pengaduan Formapera siap menampung keluhan pelanggan listrik dan gas.
BACA JUGA :Selesai Diperiksa, Ombudsman Ingatkan PDAM Tirtanadi Delik Hukum
"Ini merupakan bentuk peran serta kita dalam melakukan kontrol sosial terhadap konsumen dari perusahaan pelayanan publik yang selama ini kami nilai sangat jauh dari harapan konsumennya," pungkasnya.