drberita.id | Sejumlah nasabah Bank Sumut yang kehilangan dananya akibat kejahatan skimming mengucapkan terima kasih. Mereka memuji langkah cepat dari jajaran manajemen Bank Sumut yang merespon pengaduan nasabah.
Diketahui, dana nasabah Bank Sumut yang hilang langsung dikembalikan dalam waktu 1x24 jam, setelah dilakukan investigasi dan terbukti menjadi korban skimming.
Pujian pun disampaikan seorang nasabah dari ASN, Zul F Ahmadi yang menjadi korban skimming.
"Atas arahan dari teman, saya langsung ke Kantor Bank Sumut Cabang Utama untuk melaporkan kejadian tersebut, dan alhamdullilah langsung ditangani dan dana saya langsung masuk kurang dari 1x24 jam, tanpa berkurang satu rupiah pun. Terima kasih untuk Bank Sumut," ucap Zul, Kamis 7 Juli 2022.
Pernyataan yang sama juga diungkapkan Muhammad Idris Fadil, nasabah Bank Sumut yang kehilangan dananya sebesar Rp.7,5 juta akibat skimming.
BACA JUGA:
Jumlah Imigran di Kota Medan Sudah Capai 1.780 Orang"Alhamdullilah dana saya sudah dikembalikan oleh Bank Sumut. Kita salut ke Direksi Bank Sumut yang begitu respon terhadap kejadian ini," ujarnya.
Nasabah Bank Sumut lainnya yaitu Lasro Marbun yang juga Inspektur Provinsi Sumatera Utara dan Plt Kepala Dinas Pendidikan Propinsi Sumatera Utara, juga menanggapi respon cepat pihak Bank Sumut menyelesaikan permasalahan skimming.
"Bank Sumut dalam hal ini bukan hanya sekedar mengembalikan, tetapi pimpinan dan staff juga hadir menyampaikan permohonan maaf dan menghormati nasabah Bank Sumut. Ini tentunya bagian dari kepercayaan publik kepada Bank Sumut," kata Lasro.
Direktur Utama Bank Sumut Rahmat Fadillah Pohan menegaskan Bank Sumut akan tetap melindungi hak hak nasabah, termasuk mengganti kerugian akibat skimming di mesin ATM sesuai investigasi yang dilakukan.
"Bagi nasabah yang kehilangan saldo tabungannya secara tidak sadar dan tiba tiba, dapat melaporkannya ke unit kantor Bank Sumut terdekat atau call center resmi 14002. Apabila terbukti, maka langsung diproses untuk segera dilakukan penggantian," ujarnya.
BACA JUGA:
Soal Dugaan Suap di PDAM Tirtanadi, Ini Kata Istri Gubsu"Bank Sumut juga menghimbau nasabah untuk selalu waspada seperti tidak menerima bantuan dari orang yang tidak dikenal saat bertransaksi di ATM, menutup dengan tangan saat bertransaksi memasukkan PIN, ataupun mewaspadai pengumuman palsu seperti call center palsu yang menggunakan nomor biasa yang mengatasnamakan call center Bank Sumut," tegas Rahmat.